Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 369bet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 369bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
369bet Quy định sử dụng dịch vụ tại 369bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh nhất — mỗi yêu cầu đều có mã theo dõi riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 369bet để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 369bet đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng sẽ nhận thông báo trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 369bet

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 369bet, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tài khoản để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi qua live chat hoặc email.